Qualidade no Atendimento

Qualidade no Atendimento

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Qualidade no Atendimento é essencial para uma carreira de sucesso, pois cada vez mais as organizações desejam ter uma clientela feliz e plenamente satisfeita. Com o curso de Qualidade no Atendimento do SENAI você irá aprender a atender o cliente com abordagem mercadológica de serviço e logística, comunicar-se e relacionar-se com os clientes internos e externos de forma sinérgica com qualidade e eficiência.

Conteúdo Formativo:

- Relações Interpessoais;

- Ética e Cidadania;

- Processo de Mudança;

- Como Lidar com as Mudanças;

- Cliente Interno e Externo;

- Processo de Comunicação nas Organizações;

- Atendimento as Necessidades do Cliente;

- Motivação no Atendimento;

- Estímulos para Auto Motivação;

- Atendimento Telefônico com Eficiência.

 

 

 

 

SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
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